言いたいことはわかるのだが……：問題解決のためのファンクショナル・アプローチ入門

問題解決のためのファンクショナル・アプローチ入門

• 作者: 横田 尚哉
• 出版社/メーカー: ディスカヴァー・トゥエンティワン
• 発売日: 2010/08/11
• メディア: 単行本（ソフトカバー）

ファンクショナル・アプローチという、問題の本質を考えるという思考法の入門書。
Googleで調べてみた結果、ファンクショナル・アプローチというのはあまり一般的な用語ではなく、筆者が中心に広めているような印象を持った。

【目次】

1 タウン編
　1 点字ブロックに見る顧客満足
　2 街のカフェをファンクショナルに考える
　3 ウォークマンが30年以上も売れている理由
　4 生産効率を上げる通勤スタイルを考察する

2 オフィス編
　1 「部長、ハンコください」って何?
　2 社内規程は「誰のため」?
　3 マニュアル地獄の社員たち
　4 ロゴマークにはどんな意味がある?
　5 「ホウレンソウ」は誰のため

3 プライベート編
　1 活用しきれていない家電のファンクション
　2 ファンクショナルではないリビングは要らない
　3 資格取得マニアをタイプ分け
　4 フェイスブックとツイッター
　5 人がスポーツクラブに通う理由

4 パブリック編
　1 不案内な案内図
　2 学校教育と企業内人材開発
　3 道路拡幅工事のジレンマ
　4 河川改修からビジネスのヒントをつかむ

筆者の主張するファンクショナル・アプローチとは、求められているものではなく、機能に着目することで代替案の発想や、スリム化に役立てようとする思考法。
言いたいことはよくわかるし、言っていることはごもっとも。
よくある例えで、「顧客はドリルではなく穴を欲しがっている」と言われるように、ほんとうに必要とされる機能に着目することは、多くの場合有効な発想の転換に結びつくので、非常に有用だ。

ただ、私は、本書に書かれている方法論は疑問に思う。
なぜなら、本書に書かれている方法では、すべての人が同じ結論に辿りつけないからだ。

詳細をここで書くのはNGだろうから書かないが、筆者は必要とされる機能を羅列し、それを段階に分けて分類することで話を薦めている。
だが、その方法だと、最初に思いついた機能を中心に話が進んでしまい、「それが本当に求められている機能なのか？」という検証ができないように思う。

ファンクショナル・アプローチという概念が筆者中心の概念なので、練り込みが足りないのかもしれないが、これを実際に活用しようと思うと、もう一工夫必要であるように思えた。

「機能に着目する」という概念は重要で有用だが、その方法については期待はずれであった。

☆☆（☆2つ）

他のBlogの反応はこちら。
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http://d.hatena.ne.jp/sakaik_life/20120126/fa
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意外と評価が高い。
私は正直イマイチだと思ったのだが、入門書で情報が足りないからかもしれない。
「ワンランク上の問題解決の技術《実践編》 視点を変える「ファンクショナル・アプローチ」のすすめ」というのがあるらしいので、そっちに手を伸ばしてみるか……。
それとも単に、自己啓発本では勢いのある出版社であるディスカヴァー・トゥエンティワンの本なので、評価が上がっているのだろうか……。

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